Η πελάτισσα φεύγει από την καμπίνα ευχαριστημένη. Δύο μέρες μετά σας στέλνει φωτογραφία με ένα σημάδι που δεν υπήρχε. Σε μία εβδομάδα έχει πάει σε δερματολόγο, και σε έναν μήνα παραλαμβάνετε εξώδικο. Σε έναν κλάδο όπου το αποτέλεσμα φαίνεται στο δέρμα, αρκεί ένα περιστατικό για να δοκιμαστεί η επιχείρησή σας. Η Wise Daedalus σχεδιάζει κάλυψη Αστικής Ευθύνης για κέντρα αισθητικής ώστε εκείνη τη μέρα να μην είστε μόνη σας.
Πού κρύβεται η ευθύνη
- Στη θεραπεία: έγκαυμα από laser ή IPL, αντίδραση σε peeling, λοίμωξη μετά από microneedling, σημάδια από κερί ή ραδιοσυχνότητες. Αυτά καλύπτει η Επαγγελματική Αστική Ευθύνη.
- Στον χώρο: ένα βρεγμένο πάτωμα ή ένα καλώδιο στον διάδρομο. Εδώ λειτουργεί η Γενική Αστική Ευθύνη.
- Στο ράφι: μια κρέμα που πουλήσατε και προκάλεσε αλλεργία αφορά την Ευθύνη Προϊόντος.
- Στο προσωπικό: ένα εργατικό ατύχημα αισθητικού σας αφορά την Αστική Ευθύνη Εργοδότη.
Από το παράπονο στο εξώδικο
1. Το παράπονο. Ξεκινά με ένα μήνυμα ή ένα τηλεφώνημα. Πολλές φορές συνοδεύεται και από μια αρνητική κριτική στο διαδίκτυο.
2. Ο λογαριασμός. Η πελάτισσα ζητά τα ιατρικά της έξοδα, το κόστος των επανορθωτικών θεραπειών και τα χαμένα μεροκάματα, αν δεν μπόρεσε να εργαστεί.
3. Η ηθική βλάβη. Όταν η βλάβη είναι σε ορατό σημείο, το ποσό που διεκδικείται ανεβαίνει αισθητά.
4. Ο δικηγόρος. Ακόμη κι αν έχετε δίκιο, θα πληρώσετε για να το αποδείξετε.
Με ασφάλιση, αναγγέλλετε το περιστατικό και τη διαχείριση την αναλαμβάνει η ασφαλιστική: αποζημίωση έως το όριο του συμβολαίου και έξοδα νομικής υπεράσπισης.
Τα ψιλά γράμματα που πρέπει να ξέρετε από πριν
- Δηλώστε όλες τις υπηρεσίες σας. Αν προσθέσετε νέο μηχάνημα ή νέα θεραπεία, ενημερώστε μας για να μπει στο συμβόλαιο.
- Οι ιατρικές πράξεις δεν καλύπτονται από ασφάλιση αισθητικού. Οι ενέσιμες θεραπείες ανήκουν σε γιατρό και θέλουν δική του κάλυψη.
- Η απλή δυσαρέσκεια δεν είναι ζημιά. Αν η πελάτισσα περίμενε καλύτερο αποτέλεσμα χωρίς να έχει πάθει βλάβη, αυτό συνήθως εξαιρείται.
- Οι εξωτερικοί συνεργάτες πρέπει να αναφέρονται. Όποιος δουλεύει στον χώρο σας, με οποιαδήποτε σχέση εργασίας, πρέπει να είναι γνωστός στην ασφαλιστική.
Τέσσερις συνήθειες που σας προστατεύουν
- ✅ Έντυπο συγκατάθεσης υπογεγραμμένο πριν από κάθε θεραπεία
- ✅ Test patch και καταγραφή ιστορικού και αλλεργιών
- ✅ Αρχείο συντήρησης των μηχανημάτων
- ✅ Πιστοποιήσεις εκπαίδευσης του προσωπικού για κάθε συσκευή
Ένα κέντρο με σωστό αρχείο υπερασπίζεται πολύ πιο εύκολα τη θέση του αν προκύψει αξίωση.
Προσφορά στα μέτρα του κέντρου σας
Κάθε κέντρο έχει διαφορετικές θεραπείες, διαφορετικό εξοπλισμό και διαφορετικό αριθμό καμπινών. Γι’ αυτό η Wise Daedalus δεν δίνει έτοιμο τιμοκατάλογο. Συγκρίνουμε προγράμματα από τις ασφαλιστικές εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε και σας προτείνουμε τα όρια που χρειάζεστε πραγματικά.
📞 Καλέστε στο 210 6843888 ή επισκεφθείτε το wisedaedalus.gr για προσωπική προσφορά.
Wise Daedalus: η ομορφιά είναι η δουλειά σας, η προστασία της είναι η δική μας.