Ένας πρακτικός οδηγός από την Wise Daedalus για ιδιοκτήτες κέντρων αισθητικής, ινστιτούτων ομορφιάς και spa
Ένα κέντρο αισθητικής δεν είναι απλώς ένας όμορφος χώρος με ήρεμη μουσική. Είναι μια επιχείρηση με ακριβό εξοπλισμό, με εργαζόμενους και με πελάτες που εμπιστεύονται το δέρμα, το πρόσωπο και την υγεία τους στα χέρια σας. Ένα μηχάνημα laser μπορεί να κοστίζει όσο ένα αυτοκίνητο. Μια αλλεργική αντίδραση σε ένα προϊόν μπορεί να καταλήξει σε αγωγή αποζημίωσης. Μια διαρροή νερού από τον επάνω όροφο μπορεί να σας κρατήσει κλειστούς για εβδομάδες.
Η σωστή ασφάλιση δεν αφορά μόνο τα χειρότερα σενάρια. Σας επιτρέπει να δουλεύετε με σιγουριά, γιατί ένα απρόοπτο δεν θα βάλει σε κίνδυνο όσα έχετε χτίσει.
Οι κίνδυνοι που αντιμετωπίζει ένα κέντρο αισθητικής
Οι κίνδυνοι μιας τέτοιας επιχείρησης χωρίζονται σε τρεις μεγάλες κατηγορίες.
Κίνδυνοι για την περιουσία σας. Φωτιά, βραχυκύκλωμα, διαρροή νερού, διάρρηξη, κλοπή, θραύση τζαμιών και βιτρινών, βανδαλισμός. Ο εξοπλισμός ενός σύγχρονου κέντρου (laser αποτρίχωσης, IPL, μηχανήματα RF, κρυολιπόλυση, ηλεκτρικά κρεβάτια, αποστειρωτές) είναι ιδιαίτερα δαπανηρός και ευαίσθητος σε υπερτάσεις και υγρασία.
Κίνδυνοι προς τρίτους. Μια πελάτισσα γλιστράει στο βρεγμένο πάτωμα της ρεσεψιόν. Ένα κερί αποτρίχωσης προκαλεί έγκαυμα. Ένα χημικό peeling αφήνει σημάδια. Ένα προϊόν προκαλεί αλλεργική αντίδραση. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις ο πελάτης μπορεί να διεκδικήσει αποζημίωση για σωματική βλάβη, ιατρικά έξοδα και ηθική βλάβη.
Κίνδυνοι για τη λειτουργία της επιχείρησης. Αν μια ζημιά σας αναγκάσει να κλείσετε, τα έξοδα (ενοίκιο, μισθοί, δόσεις εξοπλισμού) συνεχίζουν να τρέχουν ενώ τα έσοδα σταματούν.
Οι καλύψεις που χρειάζεται ένα κέντρο αισθητικής
Ασφάλιση περιουσίας και εξοπλισμού. Καλύπτει το κτίριο (αν είναι ιδιόκτητο), τη διακόσμηση, τα έπιπλα, τα αποθέματα προϊόντων και, κυρίως, τα μηχανήματα. Εδώ αξίζει προσοχή: ζητήστε ρητή κάλυψη για ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές βλάβες και υπερτάσεις, γιατί δεν περιλαμβάνονται πάντα αυτόματα. Αν έχετε μηχανήματα με leasing, βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά δηλωμένα.
Γενική αστική ευθύνη. Καλύπτει ζημιές που προκαλούνται σε τρίτους μέσα στον χώρο σας, από τη λειτουργία του καταστήματος: πτώσεις, τραυματισμούς, ζημιές σε προσωπικά αντικείμενα πελατών.
Επαγγελματική αστική ευθύνη. Είναι η πιο κρίσιμη κάλυψη για ένα κέντρο αισθητικής. Καλύπτει αξιώσεις που προκύπτουν από την ίδια την παροχή των υπηρεσιών σας: εγκαύματα από laser ή κερί, δερματικές βλάβες από θεραπείες προσώπου, αλλεργικές αντιδράσεις, λοιμώξεις, ανεπιθύμητα αισθητικά αποτελέσματα. Χωρίς αυτή την κάλυψη, μια τέτοια αξίωση πληρώνεται από την τσέπη σας.
Αστική ευθύνη προϊόντων. Αν πουλάτε καλλυντικά ή προϊόντα περιποίησης στο κατάστημα, μπορεί να θεωρηθείτε υπεύθυνοι για βλάβη που προκαλεί ένα προϊόν στον καταναλωτή.
Αστική ευθύνη εργοδότη. Καλύπτει την ευθύνη σας απέναντι στο προσωπικό για εργατικά ατυχήματα, πέρα από όσα καλύπτει ο e-ΕΦΚΑ.
Απώλεια κερδών (διακοπή εργασιών). Σας αποζημιώνει για τα χαμένα έσοδα και τα πάγια έξοδα όσο το κέντρο μένει κλειστό λόγω καλυπτόμενης ζημιάς.
Προστασία δεδομένων (cyber). Ένα κέντρο αισθητικής κρατά ευαίσθητα στοιχεία: ιστορικό δέρματος, αλλεργίες, φωτογραφίες πριν και μετά. Μια διαρροή δεδομένων μπορεί να οδηγήσει σε αξιώσεις και σε κυρώσεις βάσει GDPR.
Τρία σενάρια από την καθημερινότητα
Το έγκαυμα. Σε συνεδρία αποτρίχωσης με laser, η πελάτισσα παθαίνει έγκαυμα δευτέρου βαθμού στο πόδι. Χρειάζεται δερματολογική θεραπεία για μήνες και διεκδικεί αποζημίωση. Η επαγγελματική αστική ευθύνη καλύπτει την αποζημίωση και τα νομικά έξοδα υπεράσπισης.
Η διαρροή. Ένας σωλήνας σπάει τη νύχτα στο διαμέρισμα από πάνω. Το πρωί το νερό έχει καταστρέψει το μηχάνημα IPL και την αποθήκη προϊόντων. Η ασφάλιση περιουσίας καλύπτει τον εξοπλισμό και η απώλεια κερδών τα έσοδα των εβδομάδων που το κέντρο μένει κλειστό.
Η πτώση. Ένας συνοδός πελάτισσας σκοντάφτει στο σκαλί της εισόδου και σπάει τον καρπό του. Η γενική αστική ευθύνη καλύπτει τα ιατρικά του έξοδα και την αποζημίωσή του.
Τι να ελέγξετε πριν υπογράψετε
Δεν είναι όλα τα συμβόλαια ίδια, και οι λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά τη στιγμή της ζημιάς.
Ποιες υπηρεσίες καλύπτονται. Το συμβόλαιο πρέπει να περιγράφει με ακρίβεια τις θεραπείες που προσφέρετε. Αν προσθέσετε νέα υπηρεσία (π.χ. microneedling ή νέο μηχάνημα), ενημερώστε την ασφαλιστική. Προσοχή: πράξεις που κατά νόμο ανήκουν σε γιατρούς (π.χ. ενέσιμες θεραπείες) συνήθως δεν καλύπτονται από ασφάλιση αισθητικού.
Όρια κάλυψης. Ένα χαμηλό όριο ανά περιστατικό μπορεί να μη φτάνει σε μια σοβαρή αξίωση σωματικής βλάβης.
Εξαιρέσεις. Διαβάστε τι δεν καλύπτεται: για παράδειγμα, αποτελέσματα που δεν ικανοποίησαν αισθητικά τον πελάτη χωρίς να υπάρχει βλάβη, ή θεραπείες από μη πιστοποιημένο προσωπικό.
Αξία ασφάλισης εξοπλισμού. Ασφαλίστε τα μηχανήματα σε αξία αντικατάστασης, όχι στην αναπόσβεστη λογιστική τους αξία. Διαφορετικά, σε περίπτωση ζημιάς, θα λάβετε λιγότερα από όσα χρειάζεστε για να αγοράσετε καινούργιο.
Τεκμηρίωση. Κρατάτε υπογεγραμμένα έντυπα συγκατάθεσης, ιστορικό πελάτη και αρχείο test patch. Βοηθούν σημαντικά στην υπεράσπισή σας αν προκύψει αξίωση.
Συχνές ερωτήσεις
Είμαι μικρό κέντρο με μία καμπίνα. Χρειάζομαι επαγγελματική αστική ευθύνη;
Ναι. Ο κίνδυνος δεν εξαρτάται από το μέγεθος αλλά από τις θεραπείες. Ένα μόνο περιστατικό εγκαύματος αρκεί για να δημιουργήσει σοβαρή οικονομική υποχρέωση.
Το συμβόλαιο του κτιρίου από τον ιδιοκτήτη δεν με καλύπτει;
Όχι. Η ασφάλιση του ιδιοκτήτη καλύπτει συνήθως μόνο το κτίριο. Ο εξοπλισμός, τα αποθέματα, η ευθύνη σας προς πελάτες και η απώλεια εσόδων είναι δική σας ευθύνη.
Καλύπτονται οι συνεργάτες που δουλεύουν στο κέντρο με μπλοκάκι;
Εξαρτάται από το συμβόλαιο. Ενημερώστε την ασφαλιστική για όλους όσοι παρέχουν υπηρεσίες στον χώρο σας, ανεξάρτητα από τη σχέση εργασίας.
Μπορώ να τα έχω όλα σε ένα συμβόλαιο;
Στις περισσότερες περιπτώσεις ναι. Ένα πακέτο επιχείρησης που συνδυάζει περιουσία, αστικές ευθύνες και απώλεια κερδών είναι συνήθως πιο πρακτικό και πιο οικονομικό από ξεχωριστά συμβόλαια.
Γιατί με τη Wise Daedalus
Η Wise Daedalus δραστηριοποιείται στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση από το 2012, με ευρύ δίκτυο συνεργατών και πρόσβαση σε προγράμματα πολλών ασφαλιστικών εταιρειών. Αυτό σημαίνει ότι δεν σας προτείνουμε ένα έτοιμο πακέτο. Εξετάζουμε τις υπηρεσίες που προσφέρετε, τον εξοπλισμό σας και το μέγεθος της επιχείρησής σας, συγκρίνουμε τις επιλογές και σας εξηγούμε με απλά λόγια τι καλύπτεται και τι όχι.
Και όταν συμβεί κάτι, είμαστε δίπλα σας στη διαδικασία της αποζημίωσης.
Ζητήστε προσφορά για το κέντρο αισθητικής σας. Καλέστε μας στο 210 6843888 ή επισκεφθείτε το wisedaedalus.gr.