Ένα διαγνωστικό κέντρο λειτουργεί καθημερινά σε ένα περιβάλλον υψηλής ευθύνης. Κάθε αιματολογική εξέταση, κάθε αξονική, κάθε υπέρηχος και κάθε γνωμάτευση επηρεάζει άμεσα αποφάσεις για την υγεία ενός ανθρώπου. Ένα λάθος, ακόμη και ανθρώπινο και απολύτως καλόπιστο, μπορεί να οδηγήσει σε αγωγή αποζημίωσης που απειλεί τη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Γι’ αυτό η ασφάλιση αστικής ευθύνης δεν είναι πολυτέλεια, είναι βασικό εργαλείο προστασίας.
Γιατί η αστική ευθύνη είναι κρίσιμη για ένα διαγνωστικό κέντρο
Στην Ελλάδα, ο πάροχος υπηρεσιών υγείας ευθύνεται για τη ζημία που προκαλεί από υπαιτιότητά του (άρθρο 914 ΑΚ), ενώ ο ασθενής μπορεί να διεκδικήσει και χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη (άρθρο 932 ΑΚ). Επιπλέον, η νομολογία εφαρμόζει στις υπηρεσίες υγείας το άρθρο 8 του Ν. 2251/1994 για την ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών, το οποίο στην πράξη μεταθέτει το βάρος: το διαγνωστικό κέντρο καλείται να αποδείξει ότι δεν υπήρξε πταίσμα.
Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και μια αβάσιμη αξίωση απαιτεί νομική υπεράσπιση, πραγματογνωμοσύνες και χρόνο. Τα δικαστικά έξοδα μόνο μπορούν να φτάσουν σε ποσά σημαντικά για μια μικρομεσαία μονάδα, πριν καν εξεταστεί η ουσία της υπόθεσης. Και οι αξιώσεις συχνά εμφανίζονται χρόνια μετά την εξέταση, όταν οι συνέπειες μιας διάγνωσης γίνουν φανερές.
Οι βασικοί κίνδυνοι που αντιμετωπίζει ένα διαγνωστικό κέντρο
Λάθος ή καθυστερημένη διάγνωση. Μια απεικόνιση που διαβάστηκε λανθασμένα ή ένα αποτέλεσμα που δεν ανέδειξε έγκαιρα μια παθολογία μπορεί να οδηγήσει σε καθυστέρηση θεραπείας και σε σοβαρές αξιώσεις.
Λάθη στη διαχείριση δειγμάτων. Ανταλλαγή δειγμάτων, λανθασμένη σήμανση ή ακατάλληλη συντήρηση μπορούν να δώσουν ψευδή αποτελέσματα με σοβαρές ιατρικές συνέπειες.
Επιπλοκές κατά την εξέταση. Αλλεργικές αντιδράσεις σε σκιαγραφικά, τραυματισμοί κατά την αιμοληψία ή επεμβατικές πράξεις, αστοχίες στην προετοιμασία του εξεταζόμενου.
Βλάβες από ιατρικό εξοπλισμό. Δυσλειτουργία μηχανημάτων ή λανθασμένη χρήση τους μπορεί να προκαλέσει σωματική βλάβη ή να αλλοιώσει το διαγνωστικό αποτέλεσμα.
Ατυχήματα στον χώρο. Πτώσεις ασθενών ή συνοδών σε διαδρόμους, σκάλες και χώρους αναμονής αποτελούν συχνή αιτία αξιώσεων, ανεξάρτητα από την ιατρική πράξη.
Ευθύνη απέναντι στο προσωπικό. Εργατικά ατυχήματα τεχνολόγων, νοσηλευτών και διοικητικών υπαλλήλων μπορούν να θεμελιώσουν εργοδοτική ευθύνη.
Προσωπικά δεδομένα υγείας. Τα ιατρικά δεδομένα ανήκουν στις ειδικές κατηγορίες του GDPR. Μια διαρροή ή λανθασμένη αποστολή αποτελεσμάτων μπορεί να προκαλέσει αξιώσεις από ασθενείς και κυρώσεις.
Ευθύνη για συνεργάτες. Το διαγνωστικό κέντρο μπορεί να κληθεί να απαντήσει και για πράξεις ιατρών ή τεχνικών που συνεργάζονται μαζί του.
Τι πρέπει να καλύπτει ένα σωστό ασφαλιστικό πρόγραμμα
Ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα για διαγνωστικό κέντρο συνδυάζει την επαγγελματική αστική ευθύνη για τις ιατρικές και εργαστηριακές πράξεις, την αστική ευθύνη χώρου για ατυχήματα τρίτων στις εγκαταστάσεις, την εργοδοτική αστική ευθύνη για το προσωπικό, καθώς και την κάλυψη των εξόδων νομικής υπεράσπισης. Εξίσου σημαντικά είναι τα όρια αποζημίωσης που ανταποκρίνονται στον πραγματικό κίνδυνο της μονάδας, ο χρόνος αναδρομικότητας και η περίοδος εκ των υστέρων δήλωσης, ώστε να μη μένουν ακάλυπτες αξιώσεις που θα εγερθούν μελλοντικά.
Η λεπτομέρεια κάνει τη διαφορά: οι εξαιρέσεις, ο ορισμός του «ασφαλιζόμενου» (καλύπτονται οι συνεργάτες ιατροί;), οι απαλλαγές και το αν η κάλυψη λειτουργεί σε βάση «υποβολής αξίωσης» ή «γεγονότος» είναι σημεία που πρέπει να εξεταστούν προσεκτικά πριν από κάθε υπογραφή.
Γιατί η Wise Daedalus είναι η καλύτερη επιλογή
Εμπειρία που μετράει. Η Wise Daedalus δραστηριοποιείται στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση από το 2012, ενώ η διοίκησή της έχει πάνω από τριάντα χρόνια παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Γνωρίζουμε σε βάθος τους κινδύνους του χώρου της υγείας.
Εξειδίκευση στην ιατρική αστική ευθύνη. Σχεδιάζουμε και διαχειριζόμαστε προγράμματα επαγγελματικής ευθύνης για ιατρούς και φορείς υγείας, με καλύψεις προσαρμοσμένες στην πραγματική λειτουργία κάθε μονάδας.
Σύγκριση και ανεξαρτησία. Μέσα από το ευρύ δίκτυο συνεργασιών μας, αξιολογούμε εναλλακτικές λύσεις και σας προτείνουμε αυτή που ταιριάζει στις ανάγκες και στον προϋπολογισμό σας, όχι απλώς την πρώτη διαθέσιμη.
Εξατομικευμένη ανάλυση κινδύνου. Εξετάζουμε τις υπηρεσίες που παρέχετε, τον εξοπλισμό, το προσωπικό και τους συνεργάτες σας, ώστε το πρόγραμμα να μην αφήνει κενά.
Δίπλα σας όταν χρειάζεται. Σε περίπτωση αξίωσης, η Wise Daedalus σας υποστηρίζει σε κάθε βήμα της διαδικασίας, από τη δήλωση έως την ολοκλήρωση της υπόθεσης.
Προστατέψτε το διαγνωστικό σας κέντρο σήμερα
Η φήμη και η οικονομική σταθερότητα ενός διαγνωστικού κέντρου χτίζονται με χρόνια δουλειάς και μπορούν να κλονιστούν από μία μόνο αξίωση. Η σωστή ασφάλιση αστικής ευθύνης σας επιτρέπει να επικεντρώνεστε σε αυτό που κάνετε καλύτερα: την αξιόπιστη διάγνωση.