Pet Insurance: Ένα ισχυρό εργαλείο cross selling – και γιατί η Daedalus ξεχωρίζει στο underwriting κατοικιδίων
Υπάρχουν εταιρείες που δηλώνουν pet friendly και υπάρχουν και εκείνες που το αποδεικνύουν στην πράξη. Η Daedalus Insurance & Reinsurance Brokers ανήκει ξεκάθαρα στη δεύτερη κατηγορία. Και όχι απλώς γιατί αγαπά τα κατοικίδια – αλλά γιατί τα έχει εντάξει στην ίδια της την καθημερινότητα.
Κατά την πρόσφατη επίσκεψή μας στα γραφεία της εταιρείας, η υποδοχή δεν έγινε από κάποιον άνθρωπο, αλλά από τον «Δαίδαλο», τη μασκότ της Daedalus. Ένα λευκό πομεράνιαν, 18 μηνών, που βρέθηκε χαμένο να περιφέρεται στην περιοχή. Οι άνθρωποι της εταιρείας δεν αδιαφόρησαν: τον φρόντισαν, του έδωσαν σπίτι και τελικά… του έδωσαν ρόλο.
Ο Δαίδαλος «δουλεύει» καθημερινά στα γραφεία της εταιρείας και τα Σαββατοκύριακα φιλοξενείται κάθε φορά στο σπίτι κάποιου «τυχερού» εργαζομένου. Ένα μικρό αλλά χαρακτηριστικό παράδειγμα της κουλτούρας που έχει χτίσει η Daedalus γύρω από τη φιλοζωία.
Αυτή ακριβώς η αγάπη για τα ζώα, σε συνδυασμό με το εμπορικό ένστικτο του ασφαλιστή, ήταν που οδήγησε τον Κωνσταντίνο Φωτόπουλο στη δημιουργία του πρώτου και πιο ολοκληρωμένου προγράμματος νοσοκομειακής κάλυψης κατοικιδίων στην ελληνική αγορά.
Λίγους μήνες νωρίτερα, το Underwriter.gr είχε παρουσιάσει το συγκεκριμένο πρόγραμμα και η ανταπόκριση ξεπέρασε κάθε προσδοκία. Το άρθρο κοινοποιήθηκε περισσότερες από 2.000 φορές στο Facebook, ενώ δεκάδες αναγνώστες επικοινώνησαν ζητώντας περισσότερες πληροφορίες – κάποιοι μάλιστα, από συνήθεια, μας ζητούσαν να… ασφαλίσουμε εμείς τα κατοικίδιά τους.
Όπως μας εξήγησε ο κ. Φωτόπουλος, η επιτυχία αυτή δεν ήταν θέμα τύχης. Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους.
Στην Ελλάδα υπολογίζεται ότι υπάρχουν περισσότερα από 1.200.000 κατοικίδια ζώα. Η σχέση των ανθρώπων με τα ζώα τους έχει αλλάξει ριζικά: δεν θεωρούνται πλέον απλώς ζώα συντροφιάς, αλλά μέλη της οικογένειας. Μια σχέση που αποτυπώνεται και οικονομικά, μέσα από τις ποιοτικές τροφές, τα αξεσουάρ και τη φροντίδα που προσφέρουν οι ιδιοκτήτες τους.
Για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, η ασφάλιση κατοικιδίων αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία cross selling στο υφιστάμενο πελατολόγιο. Άλλωστε, σχεδόν 4 στα 10 νοικοκυριά έχουν άμεση ανάγκη για μια τέτοια κάλυψη.
Στον τοίχο του γραφείου του κ. Φωτόπουλου δεσπόζει μια αφίσα από την ταινία «Χάτσικο» με τον Ρίτσαρντ Γκιρ – μια λεπτομέρεια που δεν θα μπορούσε να λείπει από έναν χώρο όπου η φιλοζωία δεν είναι μόδα, αλλά στάση ζωής.
Όπως μας εκμυστηρεύτηκε, ένα από τα μεγάλα του όνειρα είναι να δημιουργήσει την πρώτη αλυσίδα Pet Café στην Ελλάδα, ακολουθώντας μια τάση που αναπτύσσεται ραγδαία στο εξωτερικό. Του ευχόμαστε να το υλοποιήσει σύντομα και είμαστε βέβαιοι ότι, όταν συμβεί, το Underwriter.gr θα είναι εκεί, μαζί με τις δικές του μασκότ.